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业扩报装培训总结1
摘 要:为加强低压业扩报装管理,满足低压用电客户新装、增容、临时用电的需求,近年来,高青县供电公司按照上级有关文件精神,建立健全相关规章制度,优化低压业扩报装管理流程,从客户申请、现场勘查、验收、装表接电等诸多环节进行了全面规范,提高了服务质量和服务效率,营造了“公平、公正、规范、透明”的服务环境,为公司树立了良好的社会形象,同时也取得了良好的经济效益。
1 专业管理的目标
1.1 企业发展对专业管理的要求
国家电网公司提出建设“一强三优”现代公司,就是建设坚强电网,实现资产优良、服务优质和业绩优秀,以建设“一强三优”的现代公司作为各级供电企业的发展战略目标。随着社会主义新农村建设的稳步推进及地方经济的快速发展,农村小型加工、农灌、基建、畜牧养殖等低压用电项目逐年增多,对供电需求和服务质量要求逐年提高。因此,从以上可以看出企业发展对低压业扩管理的具体要求是:缩短报装周期,提高服务质量,规范服务行为,完善服务机制,提升服务能力,合理配置电力资源,促进电力企业与客户通力合作、和谐发展,最终实现企业与客户的双赢。
1.2 目标描述
规范低压业扩报装管理流程,加强流程监督管理。通过集约化、标准化管理、电力营销业务应用系统技术支持、管理手段创新等方法,实行对低压业扩报装的全过程管理,实现业扩报装流程规范、手段创新、手续简约,服务高效。
1.3 低压业扩报装管理的范围
负责对供电辖区内低压用电客户的统一管理,实现客户申请、现场勘查、供电方案答复、资质审查、工程验收、签订供用电合同、装表接电、资料归档等流程优化,缩短报装周期,提高服务质量和服务效率。
1.4 指标体系及目标值
2.1 完成工作的组织机构
成立以公司分管经营副经理为组长的业扩报装管理领导小组,负责低压业扩报装管理的领导工作,由营销部、安监部、监察审计部、乡镇电管部负责人及各供电所长组成业扩报装管理工作小组,负责低压业扩报装管理的具体工作。
2.2 岗位设置、岗位职责及岗位人员能力说明
2.2.1 分管经营副经理
低压业扩报装管理领导小组组长,负责监督、协调公司低压业扩报装总体管理工作,审批低压业扩报装管理标准,并指导监督工作小组完成相关工作。
2.2.2 营销部
管理指导供电所完成低压业扩报装工作,参与低压业扩报装监督检查工作,结合营销专业管理特点,提出整改意见;审核供电所电力营销业务应用系统工作单信息,严格考核流程时限,对供电所营销人员进行专业技术指导。
2.2.3 安全监察部
对低压电力客户安装的剩余电流保护器进行抽查试跳,对供电所安全管理人员进行专业技术指导,负责低压用电管理的安全技术培训。
2.2.4 监察审计部
积极参与业扩报装专项监督检查工作,并结合行风建设、优质服务等专业特点,提出专项整改意见;对公司开展的低压用电跟踪服务、回访情况进行监督检查。
2.2.5 乡镇电管部
组织相关部门参加公司开展的低压用电监督检查工作,汇总检查意见,对检查中存在的问题和缺陷,及时提出整改意见并下发整改通知书,要求供电所限期整改。
2.2.6 供电所
受理低压客户用电申请,协助、指导客户办理用电业务,填写申请书、业务表单,审核客户提供的相关资料;负责低压客户供电方案的审定、答复;负责办理电力客户变更用电业务及处理计量故障等工作;负责辖区内低压电力客户建档立户及用电资料的归档工作;负责辖区内低压新装用电、临时用电业务的供用电合同签约工作。
2.2.10 岗位人员能力说明
1)经营副经理:熟悉《中华人民共和国电力法》、《供电营业规则》、《供电监管办法》等各项方针政策和法律法规。掌握国家宏观经济政策及产业发展规划。掌握营销、财务、企业管理、供电所管理等相关知识。掌握各项现代企业管理手段并灵活运用。负责相关部门的协调工作。
2)营销部人员:熟悉《中华人民共和国电力法》、《供电营业规则》等国家颁布的有关电力生产、经营、行业管理方面的方针、政策、规定。熟悉有关与营销部有关的规程、制度;具有一定的营销管理经验;能够掌握使用电力营销业务应用系统、办公自动化、农电统计信息系统等系统。
3)安全监察部人员:作风正派、责任心强、坚持原则、秉公执法。熟悉国家安全管理和监察政策及有关法令;了解电力设备的构造、原理及运行中的作用。掌握国家标准、行业标准及公司有关安全的标准规定。负责监督设施安全的技术状况及涉及人身安全的防护设施状况。
4)监察审计部人员:要坚持原则,秉公办案,不徇私情,敢于同一切违法违纪行为作斗争;坚持实事求是的原则,不主观臆断,不偏听偏信;掌握党的方针政策以及法律、法规和我公司供电营业服务的各项规章制度。
5)乡镇电管部人员:熟悉《中华人民共和国电力法》、《供电营业规则》等国家颁布的有关电力生产、经营行业管理方面的方针、政策、规定及公司的有关规章制度; 熟悉供电所业务,能指导供电所人员正确填写基础资料、正确执行基本管理制度;能撰写供电所管理的工作汇报或总结。
6)供电所人员:熟悉国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁布的各项规章制度;熟悉业扩报装管理办法;掌握公司员工服务
行为“十个不准”、供电服务“十项承诺”和营销管理的基本知识;熟悉辖区内电力设备运行情况,能够掌握使用电力营销业务应用系统、办公自动化、农电统计信息系统、电力需求侧管理分析系统等系统。
业扩报装培训总结2
我于x年参加工作,曾从事表计校验、用电检查等工作,现任经营部副部长,负责线损管理、计量管理、用电检查等工作。在几年的实践工作中,我虚心学习、刻苦锻炼,将书本知识与实践工作相结合,专业技术水平有了明显提高,现将我个人工作情况汇报
一、加强标准设备管理,确保量值传递的准确性。
我们常说计量表计是电力企业经营活动中的“秤杆子”,那末标准计量设备则是校准“秤杆子”的工具,对电力企业具有非同一般的重要性。我局共有标准设备19套,为保证这些设备稳定健康运行,我主持建立了标准计量设备台帐,明确专人管理,定期送检,避免超期服役。对性能不太稳定的便携式单相表校验台,我们每年由生产厂家维护一次,不定期与其它标准做比对,出现问题及时解决,以免造成严重后果。20xx年我们共送检标准设备12套,由于工作到位、措施得力,送检合格率达100%,深受电研所领导的好评。
二、搞好表计管理,维护供用电双方的合法权益。
通过营业性普查,我们建立了表计台帐,将计量表计纳入规范化管理。我们确定了电表校验工作流程,由专人对台帐实行动态管理,以保证台帐与实际相一致。表计在校验前先核对台帐,登记工作记录,校验中由微机自动记录误差资料,校验后由专人更改表计台帐;若需换表则出据《计量装置更换记录》,并根据实际情况出据《计量装置退补电量报告书》。这样做的后果,有效的遏制了个别人通过电表做文章、为个人谋私利的不良行为。为保证电表校验质量,我们实行电表校验终身负责制,电表只要被确定为人为调整不合格误差,不论时间多久,都要追究校验人的责任,决不姑息。20xx年,我们共校验电表4741块,电流互感器4814块,超出计划任务56.7%,为全局降损节能提供了技术支持。
三、狠抓母线平衡管理,消除线损管理的盲区。
一般说,线损由高压线损和低压线损构成,这两级线损均有严格的考核制度,受到普遍的重视;介于高低压线损之间的母线平衡则很容易被忽略。而实际上,母线平衡是不允许被忽略的,如我局20xx年全年完成供电量2.997亿kwh,若全局母线平衡率由0.5%上升到1%,全局全年择要多损失电量149万kwh。母线平衡率的高低,主要取决于计量装置的准确性。为保证站内计量装置的准确性,20xx年7月份,我们将站内计量电表全部更换为多功能电子表,并按照计量规程的规定每季度现场校验一次,确保表计稳定运行。通过此项工作,母线平衡率大大降低,米北、板东两站平衡率由原来的1.5%以上降到0.5%以内,效果尤为明显。 为及时准确了解站内平衡情况,我们设专人每天都关注各站的平衡情况并每周核算一次,只要发现某个站连续两天平衡率超过0.5%,便立即赶赴现场查找原因;对各站上报的计量故障,我们保证在12小时内人员到位,以最快的速度解决问题。20xx年,我们共换表46块,现场校验146块次,处理站内计量故障3起,确保全局全年母线平衡率在0.5%以内。为完成供电量指针,确保经济效益,更换电子表的工作我们凌晨即出发,尽量在用电低谷期工作,首开我局“零点工程”先河。
四、重视现场管理,全力配合降损工作。
现场管理包括定位、验收及多种形式的现场调查等方面的工作。每一次定位或验收,我都要求班组成员认真负责,不能局限于做记录,而要真正参与进去,该把关的严格把关。20xx年9月份,在对四宝革塑有限公司1000kva增容工程进行验收时,我们仔细检查接线,发现了厂家的计量接线错误,防止了一起严重计量事故的发生。
对其他现场工作,无论是用电普查、还是重点调查某些线路、台区,还是调查公用配变的负荷情况,我都坚持实事求是、力争将真实的第一手资料调查清楚,为领导的决策提供可靠的依据。此外,我还将现场调查作为自己深入基层、接触第一线的难得机会,通过现场调查,为供电所的同志们解决实际问题,同时也丰富自己的阅历,补充缺少的知识。20xx年,我们共调查线路30条,台区8个,纠正错误接线11处。
五、优化无功配置,为降损工作提供技术保障。
无功管理是线损管理中的一个重要环节,对于无功管理,我不满足于供电所报几张表、填几个数字,而是全身心的投入到这项工作中去。我一方面深入实际、多次到北沙、东阳、大步村等地,从改正无功表接线入手,帮助供电所人员测量用户的无功状况、为用户确定无功补偿方案、检察无功补偿效果;另一方面查阅相关数据、了解无功补偿最新动态,不断补充自己的头脑,为我局无功补偿工作寻求切实可行的工作方法。通过不懈努力,供电所的同志们及不少用电户对该项工作的认识不断提高,去年共增无功补偿量近10000kvar。
六、完成的其它工作。
一年来,我除完成以上几项工作外,还配和其它科室完成了农电工考核、汛期扬水机站设备检查等其它工作,不再详述。
以上便是我一年来的工作情况,虽然取得了点滴成绩,但不足之处显而易见,今后我将全力改正缺点,认真学习专业技术知识、提高个人素质,为圆满完成所承担的各项工作打下良好基矗。
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