今年,我公司在城市中心开设了一家新店,经过几个月的努力和准备,我们的开业总结如下:首先,感谢新店的顺利开展和发展,得益于我们全体员工的辛勤工作和团队合作。其次,我们成功营造了一个热情友好的工作环境,在客户中建立了良好的声誉。此外,我们积极推行市场营销策略,增加了客户群体,并提供了一系列优质的产品和服务。最后,我们将继续努力,在未来的日子里不断创新和发展,为客户提供更好的体验和价值。以下是有关于开业总结的相关内容,欢迎大家阅读!Array
开业总结1
前 言
一、预期目标
二、开业庆典目的
三、开业庆典的主题
四、时间的选择
五、贵公司提供的资料
六、我公司的工作任务
七、工作排期
一、预期目标
目标一:使____开业的消息得到广泛的传播,吸引更多的目标消费群体来参加此来次活动
目标二:加深____在消费者心目中的印象。
目标三:不管是从前期策划还是从后期执行上,都要力争做到使这一开业庆典达到空前轰动的效果。
目标四:增强内部员工对公司的信心。
目标五:在同行业中做到后来者居上,成为行业内又一匹黑马。
二、开业庆典的目的
1、对内作用:通过此次开业庆典的隆重举行可以增加员工对公司的信心,加强公司的凝聚力。
2、对外作用:此次开业庆典的举行,既可以让更多的群体了解到贵公司的开业情况,还可以加强贵公司在消费者心中的形象。同时还可以利用此次机会和媒体多一些联系。
3、同时通过此次开业典礼的隆重举行扩大在行业内的知名度。
三、开业庆典的主题
一个好的主题不仅是这场活动是否成功的关键因素,而且对于活动所产生的效应也有着至关重要的作用,因此在主题的选择上,我公司人员经过多方面的讨论,现从多个角度拟出多个主题,以供贵公司进行选择。
主题出发角度序号名称简单释义
民族、民俗
1、虎年吉愿,激情四射
今年是200x年,乙酉年,是报晓的金鸡粉墨登场的一年,金鸡报晓,开门见喜。我们可以用一个“群鸡起舞”拉开我们开业的喜庆之门,在节目的选择和会场的布置中,要透着一股浓浓的民族之情,体现着我们伟大民族的独特风韵。
2、雄鸡唱晓、笑傲江湖
时尚、高雅国际化
3、冰纷盛宴、邀您共享
所谓的“冰纷”既有“缤纷”之意,即多姿多彩,还有“冰淇淋、”盛宴之意,这一开业我们会将人们喜欢的“冰淇淋”别出心裁的贯穿在我们开业典礼中,不管是从会场的设计,还是从节目单的排列,都要弥漫着浪漫,时尚,梦幻的感觉
4、燃情之颠,炫舞之峰
在这一主题下“舞”是贯穿始终的一条线,在舞的选择上我们要从时尚这一角度去选择。不仅要做到高雅,而且还要调动人们的注意力。
奇、有特色
5、争奇斗艳,尽在____
我这一主题下,我们会制作一场别出一格的开业典礼,我们要全力调动起用户关注的注意力,一点一点的惊喜,一层一层的意外,让我们的用户赞叹声不断。全过程都要以奇特为主。
四、时间的选择
对于开业时间的选择,我公司综合考虑到贵公司目前的情况,我们建议您的开业时间可以从以下几个中进行选择。
(1)5月8日(星期日)、
(2)5月16日(星期六)
(3)5月18日(星期一)、
(4)5月28日(星期四)
对于上面四个时间的选择,我公司更建议您选择
(1)5月8日(星期日)、
(2)5月16日(星期六)、
其理由是:
1、将时间定于5月,在这期间我公司会将工作做得更详细,更充分。
2、“6”“8”这两个数在我们中国这一有着悠久历史文化的国度里,人们对这一数的偏爱可以说是日益加深,人们相信“6”代表“顺”,“8”代表“发”。开业如果选择带有这两个数中的某一个似乎给人的感觉便是“大吉大利”“财源广进”
当然也许我们并不是这么认为的,但是“入乡随俗”这一鲜明的写照。让我们在没有特殊情况下应该还是以我们民族的特点为主。
3、(1)5月8日(星期日)、
(2)5月16日(星期六)、这两天,一天是周六,一天是周日,我公司从贵公司角度考虑,在这个时间,对于贵公司邀请嘉宾和朋友较容易一些。并且在周末对于吸引人气而言也是很有优势的。
五、贵公司需要提供的资料
1、公司简介(中、英文)
我们将利用贵公司所提供的资料进行广告设计、宣传单面的制作,以及在开业庆典中所需要的所有的宣传用品。我们会更好更全面的为贵公司服务。
2、公司的组织结构图
3、贵公司出席庆典的人员名单(包括所有人员的姓名和职位)
我公司会以此来制作出席人员佩带的胸花和开业中所用的桌牌等必须品。
4、邀请嘉宾的名单
我们会以此来制作嘉宾在出席开业庆典中所需要使用的物品。
5、贵公司所邀请的媒体名单
贵公司可以提供给我们您所邀请的媒体名单,我公司也会利用我们的优势为您邀请更多的媒体参加。我们在精诚合作的基础上将我们的开业庆典搞得更加热烈,宣传效果更加宏大。
六、我公司主要的工作
1、活动策划书的撰写
对于活动策划书的制作,我公司会在工作人员的通力合作下,将贵公司的开业庆典策划的更有新意,更加别具特色,以使我们制定的目标完成的更加精彩。
2、活动流程图。
在开业当天,我们的活动流程图会详细到每一分钟,我们力求做到充分的准备,“不打无准备之仗”
这一活动流程图会让贵公司的相关人员心里做好充分的准备
3、前期需要制作的用品(如宣传单、会场布置效果图、礼品等)
我公司会精心为贵公司制作华美的宣传资料和开业庆典中所需要的一切宣传品。同时我们还会为贵公司出示我们的会场布置效果图,“客户的满意是我们最快乐的事情”
4、媒体计划书的制定
我们在开业庆典筹备过程中,为了让更多的用户知晓我们公司开业的信息,我公司建议您要选择一些媒体进行一定的广告宣传。
对于媒体的选择、广告的创意、广告的制作、广告的发布我们都会提给贵公司的一个媒介投放方案。
5、会场的布置。
在会场的布置中我公司基本是从以下三个方面着手准备。
(1)周边街区
邻近街和市区主干道布标宣传
主干线公交车布标宣传
(2)店外
?门外陈列标示企业logo的刀旗
?门前设置升空气球
?门外设置大型拱门
?店前设立大型主题展版一块,发布活动主题
?楼体悬挂巨型彩色竖标
?门口用气球及花束装饰。
(3)店内
?门口设立明显标示企业logo的接待处,向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。
?设立迎宾和导购小姐。
?设立导示系统,设立明显标示企业logo的指示牌
?顶端悬挂pop挂旗。
?店内相关区域设立休憩处,配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。
?店内相关位置设立业务宣传台,摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品,并提供咨询服务。
?现场宣传单的发放。
在会场布置中我们会与开业庆典的主题相结合,但不论是以什么主题进行宣传,我公司的在会场中都力争做到 “细心、精心、认真、全面”
6、典全程拍照、摄像、(留作资料)
开业庆典我公司会派相关人员进行全程跟踪拍摄。我们会将资料拿回公司进行后期制作,为贵公司留作纪念。
7、活动策划编辑、整理、(a制作成彩封纪念册b编辑刻录成光盘)
在这一阶段我公司会根据贵公司的要求制作成纪念册或是刻录成光盘,一则可以留作纪念,二则贵公司可以将光盘赠送给嘉宾或是放在大厅里进行演示。
七、工作排期
以下是我公司的工作排期表格,希望我们双方在友好的合作中,将我们的计划成功执行。
日 期工作内容
3月11日
与贵公司做进一步的沟通,并对我公司所做的方案进行讨论
3月12日-3月20日
对活动方案进行进一步的修正
3月21日
与客户再次确认
3月22日
与客户签订合同
3月23日-4月10日
准备前期工作所需要的用品
4月18日-开始
这段时间进行广告宣传
5月初
会场的布置
5月16日(再做商讨)
开业
开业总结2
江苏xx酒业有限公司于2011年3月21日,在昆山市xx路xx号xx昆山旗舰店举行开业庆典活动。
此次活动以“xx 酒中经典”为主题,增强市场对“xx”品牌的认知度,增强企业员工的向心力,增强总公司与分公司之间的多部门协作能力,彰显xx酒业直接面对市场的良好开端。
一、活动自己评估
总体来说,我们这次开业庆典活动,各个阶段都较为成功,成功的原因我们总结为以下几点:
1、准备较充分
我们联合多个部门协调相关工作计划和人员配置,以有周全的计划和充分的准备,这就成了本
次活动成功的前提。
2、密切配合
多部门的积极协助和努力,是活动得以顺利完成的保证。所有参与活动的工作人员和配合本次活动的职能部门都极积主动配合工作,使活动更容易进行。
在成功的背后,我们思考了我们的不足。
1、xx现有资料欠缺。由于xx酒业现存档的相关xx的资料极少,造成活动的物料准备未能还到最佳姿态。对于“xx”资料的收集将作为xx酒业后期工作的重点。
2、预见性的不足。在活动准备过程中未能对各个环节可能会出现的特殊状况做好充分的预案,造成活动行进过程中稍显匆忙。
3、xx与xx企划间对接工作。虽然在极力配合但由于产品本质区别和新进公司员工对产品的了解不足,造成前期准备时对资料稀缺没有足够的心理准备。
4、时间控制。前期准备工作中,部分时间对应的工作事项未如期达成。
二、活动的意义和结果
1、小投入大效果,虽然此次活动的场地及资金投入量有限,但到场的众多尊贵嘉宾将活动提升到了更高的层次,充分体现了集团公司的实力与资源。
2、这次活动可视为xx酒业进军白酒市场的一个良好开端,从昆山作为起点向周边城市覆盖,由点到面让受众了解xx酒业,认知xx。
3、这次活动整个流程经过前期多次分析演练使得活动进行过程中各个环节得以顺利进行,取得了圆满的成功,也达到了预期的目的。
4、这次活动也充分锻炼了xx酒业全体同仁的协作能力,以及与集团公司各部门的互相配合。
这次活动我们以低费用高质量完成了具有重要意义的开业盛典。
开业总结3
在大家齐心协力、略带仓促的筹备下,XXX新店终于在X月X日顺利开业。虽然在开业过程中存在一些旁枝末节的问题,但是这些问题所反馈出的宝贵经验对于日后在新店开业、大型活动的举办方面更是给予了值得借鉴的重要依据。就开业阶段整体效果而言,我总结出以下几点意见:
1、优点
(1)开业期间现场的氛围不错,店内的装修也会给人一种高大上的感觉,乐队的加入更是锦上添花,吸引了不少的顾客,从而提高了进店率;
(2)货品的SKU不管是深度还是厚度,都比较充足,给顾客提高了选择性,陈列也比较吸人眼球;
(3)本次开业的活动力度也比较大,为招揽VIP顾客奠定了基础。另外后期新店开业对于重点VIP客户,可额外准备一些比较有意义的礼品,比如品牌专属杯子或其他有纪念意义的赠品,同时为了提升试穿率进而推动成交率,对于进店即送的礼品,除鲜花外,还可以是1-3元的钥匙扣、便签本、小饰品等,这对业绩的推动和达成是非常有益的,当然,这些最好也体现在POP上。
2、不足之处
(1)前期宣传稍微欠缺了一点,在XX城市其实大部分顾客都不知道XX品牌做什么的,由商场二楼只有大东和奥康两个鞋店可以得知,部分顾客还是倾向于中低端的品牌,并且在发传单的时候80%以上的人都会问这是卖什么的?在哪里?以至于给顾客一张传单就要跟顾客说一下这是卖鞋子的,在二楼!所以建议以后在DM单上至少要印上地址,不然对于一些对XX品牌没接触过的顾客来说,传单就起不到很好的作用了。另外,宣传也不能只靠开业的那几天,要在开业之前就能做到让很多人知道几月几号有一家XX品牌鞋店要开业,并且还有多重好礼相送,这样效果可能要好得多。
(2)可能是由于上货上的比较仓促,部分出样的鞋子里面的纸都没有拿出来,尤其是深口鞋子。另外因为我们现场有吃的,有的鞋子被小孩子弄脏了都没有店员发现,这些被顾客看到了都会给顾客一个很不好的印象。在这方面店员还需要更加细心以及提高责任感。
(3)价格方面的培训不够完善,同一品类的鞋子,不同的人说出不一样的价格,这样的影响是很不好的,这方面后期还需要对店员有一个系统的培训。
(4)人员的招聘与培训稍微滞后了一点,虽然现场有老员工在帮忙,但是由于新人对产品的不熟悉以及对品牌的认知程度,多多少少会影响一点成交率。
活动背景:
基于前期两个月的跑销与维护,积累了一定量的客户,借此公司举办一个开业庆典活动,以此让更多的客户了解产品和熟悉本店,更能借助活动带动更多潜在客户购车。
1.活动的前期安排,首先在前期安排上有点临时性,因为在宣布开业庆典之后还没有一个成熟的开业庆典草案,导致在进行前布置工作时间临时性太强,这一点需要我们以后改正,先有方案、再去执行。
2.开业庆典规模,初步预订在30-40人之间,其中老客户预定在10-15人,潜在客户邀请在10-15人,官方预定在5人左右。实际到场老客户签到18人,潜在客户签到15人,官方3位。
存在问题及建议:
1.电话邀约不到位,在进行电话邀约之前,并没有规范的邀约话术,大家只知道开业庆典的简单情况就已经开始邀约,这样可能造成客户觉得我们不专业,而且对于活动可能强调不周全。
2.没有邀请相关的媒体,例如电台、报纸等一些易于宣传的媒介,并没有大范围的宣传,只是局部在小范围的客户群体中。
3.物料、条幅、会场用品的准备,这个耗费了一定量的时间,不过总体上没有耽误活动按时进行。
4.人员分工及活动现场执行:活动当天,所有人员都在各自分工岗位上进行了非常棒的工作,各小组都严格按照会议流程布置执行,整个活动进行顺畅,没出现大的纰漏,活动圆满完成,流程及时间上基本准确。
5.会场上业务人员与客户的沟通情况欠缺,第一次举办这样的庆典,经验方面有些不足。
6.最重要的一点:客户到场的真正用心,我们不能否认有一些客户只是为了微小的利益,来参加庆典,并没有抱着了解此产品和有购买意向这种想法。我们可不可以用从人格魅力、服务等让客户真心进店?我们下次举办类似活动如何去邀约?我觉得首先就得从心态上去改变,不是为了完成到场的任务去完成,而是像是交朋友,大家坐在一起探讨做怎样的生财之道。
最后,这次活动的宣传意义深远,客户以一传十,对于新店的推广起到巨大作用,有更多同行业的人员知道以及熟悉新店和产品的情况。
开业总结4
第一部分活动基本内容
一、活动目的:在开业当天对店面做热烈隆重的庆典式布置,并配合促销活动,达到汇聚人气,提高专卖店知名度和销量的目的。同时,进一步提高恒昊的品牌知名度和产品美誉度。
二、活动地点:恒昊专卖店门口
三、开业时间:20__年8月8日
四、开业主题:周年庆典,让你占足便宜!
恒昊打折送礼还送钱!
五、方案适用范围:连云港赣榆
六、活动对象:恒昊的预约客户、消费群体、过往行人和嘉宾;
嘉宾邀请,是开业仪式活动工作中极其重要的一环,为了使活动充分发挥其轰动效应及舆论的积极作用,在邀请嘉宾上必须精心选择对象,设计精美的请柬,尽力邀有知名度人士出席,制造新闻效应,提前发出邀请函。
嘉宾邀请范围:
a、政府相关负责人:__
__
b、当地著名设计师、装饰公司领导:__
__
c、新闻记者:__
__
d、经销商代表:__
__
e、公司领导:__
__
七、宣传造势:各种宣传要先于开业前夕的15天安排到位,增加市民关注热点,形成开业前夕的气候。
1.必须在当地主要小区门口制作张贴喷绘或写真,集中宣传;
2.在当地建立电视宣传:20:00——22:00的黄金时段新闻类节目或连续剧加字幕滚动播出或点歌类节目的软文介绍。
3.必须在小区尤其是新建小区发放宣传单页:将开业消息和超低价优惠的消息传递到消费人群。
4.必须在户外进行造势宣传:选择人流量较多及商圈较集中地段,以专卖店位置为中心选定一条主要街道,人流量集中地段进行悬挂横幅。并将墙体喷绘选择合适的商场墙面及交汇地段装贴。
八、开业气氛营造
1.拱门3个(公司提供一个,租两个)
2.联系军乐队或锣鼓队等(把握人数)
3.搭建舞台、联系演出公司。
4.花篮由代理商的朋友和自已准备
5.门口红地毯(印上开业主题),店内走道沾上开业主题
6.易拉宝(可以让公司设计,注明活动事项)
7.附近主要街道拉大型横幅。
九、现场氛围营造:
1.门口:用粉色小气球营造一个拱门形状,门口摆放一些饰品或彩旗,能引起过往人流关注,可以提前制作,悬挂。
2、专卖店吊顶悬挂精美吊旗,烘托开业气氛,开业前一日要在店堂内挂上彩带,洋溢喜庆的气氛。
3、导购身披大红绶带,印上庆祝字样,可以更好地现场气氛。导购人员不够可以让临近店面借人,要提前一天过来,熟悉玻璃摆放位置和促销政策。
4、现场可用夸张一点的文字及色彩,略偏向休闲的一种风格,如“庆开业,拿好礼”,“奖的就是现金”等美工字体。
5、可在舞台上安排玻璃美人(穿上恒昊专用裙)进行产品展示
第二部分促销主题活动
内容一:恒昊为您节省钱
1、所有恒昊商品均在标价基础上打6.8折(特价除外)
2、恒昊移门(配一米阳光)低至198元/m?(不足3m?按3m?结算)
3、艺术淋浴房低至1398元/套:型号1029(尺寸1.95m__m__m)和5061(1.95m__.5m)
内容二:您交定金我送钱
1、预交订金1000元,结账送您100元
2、预交定金3000元,结账送您200元
3、预交定金5000元,结账送您300元
内容三:您订货我送礼
1、所有订货客户,均送脚垫一个
2、订货额3000元以上加送美的电风扇一台;
3、订货额5000元以上加送美的饮水机一台;
第三部分活动流程
一、开业庆典的前期工作1、7月20日:赣榆恒昊专卖店开会讨论将开业策划就方案做出实际性的修改。
2、7月22日:确定本次活动的形式、规模、大小、物料、人员安排,对项目日设置做出决定,并做出详细的方案。并进行专卖店人员进行方案培训。
二、制作、实施阶段工作安排
1、7月28日:进行车辆巡回广告的洽谈工作和人手安排以及乐队的落实联系,沟通设计好相应表演节目。确定好演员和表演节目,各种活动用品(印刷品、礼品等)应完成制作、采购。建议:a到场看节目或进店人员均送钥匙扣或圆珠笔或折扇(造价均在1元以内),b木工师傅或装饰公司人员送精美打火机一个(造价要在15元左右)所有礼品必须要有恒昊标示,也可打上贵店地址、电话。
2、8月1日:进行条幅和相关礼品的准备工作
3、8月3日:确定好到场嘉宾,工作人员安排和活动流程。
三、具体活动进程:本着“少花钱,多办事”的原则,合理选择媒体和时间,短期内对公众形成高密度、高到达的广告覆盖。
1、8月1日开始散发单页,扫新楼盘(富裕乡镇也要考虑散发单页)。如果人手不够,可以利用学生(每人每天30元就可以)散发资料,要派人跟踪抽查。8月7日、8日要继续找学生在装饰城门口散发资料。如有条件,在重点小区撑起彩虹门,发单人员站在彩虹门处更有说服力,声势也会更好。
2选择城市内不同公交线路在公交车侧身做条幅悬挂,至少要10台车,时间可以略短,可以从8月1日到8月8日
条幅内容:a世界级玻璃空间艺术家—恒昊玻璃,为您装典美丽的家!
地址:电话:
b恒昊玻璃8月8日“疯”了,来就送礼,购物打折送礼还送钱!
地址:电话:
c挑战高端,恒昊移门198元/m?,艺术淋浴房1398元/套
地址:电话:
4、如有户外广告牌,可以更换户外喷绘,或在喷绘上增加条幅;
并在重点小区也要悬挂条幅(条幅内容同上),要能悬挂喷绘最佳;
5、如有条件可以在当地报纸上做广告或者报纸中加单页(1日、6日两次即可),也可以在电视台打字,内容如下:
a、有“中国艺术玻璃十大品牌”之称的恒昊玻璃8月8日举行开业周年庆典,届时将有玻璃美人为您呈现精彩节目还有礼品相赠,订货打折送钱还送礼(详见海报),恒昊将用美轮美奂的艺术玻璃给您送去一个舒适、明亮、干净、安全的家园。
b、无论您是在书房沉思还是客厅小聚,无论您是在卧室徜徉还是激情卫浴,有“中国艺术玻璃十大品牌”之称的恒昊玻璃始终带给你温馨、快乐、轻松和愉悦。8月8日开业周年庆典,价格折扣超乎想象,恒昊移门198元/m?,艺术淋浴房1398元/套,只要进店就有礼品,交款不但送礼还送钱。
6、如有条件可以寻找准客户的联系方式,然后在6日和7日群发短信告知周年庆典恒昊玻璃活动内容。寻找准客户联系方式方法:通过售楼部;通过物业公司;通过当地做的好的瓷砖、油漆等客户,他们已经经常使用此法
三、现场布置阶段工作安排
1、8月7日:开始现场的布置工作,可以通过更换玻璃展示位置、增加盆景、气球拱门、易拉宝、丝带等方式,店门口摆出礼品、接待台摆上水果糖等简单方法来改变,要让已经来过的客户感到店内喜庆;
2、8月7日:完成花篮的布置,安装好音响,并调试好。
3、8月7日:傍晚5点,完成全部布置工作,并将各种活动物料准备好,搬到专卖店里,全面检查验收。
4、对店卖员要进行再次培训、考核,熟知产品卖点,知道那些花型是本次重点推得花型,要借机销售库存和新品
5、要做好备货和重点展示。
四、活动实施阶段工作安排
1、上午8:00工作人员、礼仪小姐、演员到达现场做准备工作,工作人员做好现场安全工作。礼仪小姐、演员准备完毕摄影师、音响师准备完毕。上午9点开始表演节目。
2、上午9:50活动正式开始。乐队播放迎宾曲,礼仪小姐迎宾、为嘉宾配戴胸花。
五、仪式程序(根据需要可删减)
上午10:00庆典正式开始。燃放礼炮。
10:00主持人宣布庆典正式开始,介绍嘉宾,读祝贺单位贺贺词。
10:05主持人:邀请政府领导致辞。
10:10主持人:邀请公司领导讲话。
10:20主持人:请嘉宾代表讲话。
10:30主持人:邀请设计师代表讲话。
10:40主持人:宣布剪彩人员名单,礼仪小姐分别引导主礼嘉宾就位。
10:50主持人:宣布专卖店开业剪彩仪式开始,主礼嘉宾为庆典仪式剪彩乐队奏乐。
11:10节目表演。希望表演的节目有:1、赣榆无影脚(请台下观众上台踢玻璃,踢烂玻璃奖伍佰元)2、飞车跃玻璃(搞三四台摩托车或电动车,从玻璃门上骑过)3、玻璃美人秀产品。需要主持人调动现场气氛,秀的玻璃产品及解说词公司可以提供。
开业总结5
首先我代表医馆感谢大家这段时间对医馆开业的努力和付出。
在陈总的领导下,在各界朋友的支持及各位员工的努力下。从12月20日到12月22日,医馆经历了三天的试营业。这三天试营业给了我们什么启示,我们发现了什么问题?我们有什么不足,今天我们召开这总结会的目的就是大家一起找问题、发现问题、解决问题。像这样的总结会我们要分阶段召开,起码到我们自己看不出问题来为止。存在的问题
一、我先做一下自己批评,药房人员没提前准备充足,出现了开出方子没人抓药的问题。
二、接待流程准备不足,流程是接待理疗患者和一般患者(陌生患者和客人)准备的,没预料到来的都是熟客(来的都是亲戚朋友)。这是我应该想到但我没想到的,我向陈总和各位同事道歉。
三、领导班子交流不充分,分工不明确。指令不清晰。(这是我应该想到但我没想到的,我向陈总和各位同事道歉。)这是我的工作没到位。
四、收费系统不完善,最大的问题一个方子能打出两个价格来。
收费系统多做空转,录入方子退方子收费现要求每录入50个不同方子,考核时间最短多长时间录完。
五、整体服务意识淡薄,服务品质低下,造成有些患者对服务不满意。六、整体营销意识欠缺,我们医馆走的是全员营销的理念,来医馆的客人不管是谁的病人谁的朋友,保证在出医馆时人手一份宣传册。
七、中医房药品不足的问题,尽快补足欠缺的药品。要求来了新大
夫,先把医师证交到我这里。有我来通知医馆人员,药房的人员找新来的专家和大夫有什么常用药,刘亮负责询问还有什么需要,比如白大褂或其他需要的用品。
八、理疗项目写服务流程,从病人进入诊室开始到离开真理好诊室。
这次试营业陈总请了,王燕王总助阵,王总不光带来了产品合作项目和医院中医患者的来源。还给咱们提了好多宝贵意见,有一点给我感触最大,我们医馆坐落在院内来的客人都是熟人,我们的营销理念必须提上去。给我们营销方向经营理念指明了方向。
大师这次来也提出了好多宝贵意见,我印象最深的就是我们要做好服务就先从专家做起,专家满意了才能给咱们医馆带了利润,才能转化为生产了。主要他带来的病人,一个方子一万多两万多。咱们医馆一天接待两个这样的病人。我们医馆一个月就有120万的营业额,大家还对自己我们医馆,和我们所做的事业没信心吗?大家越努力我们就早一天收支平衡,才能盈利。我也知道大家这段也不容易,劳动强度很大。但是我们还得共同扛一下,陪医馆度过这段最困难的时期。为我们美好的明天努力。
工作日的调整,医疗技术人员周六、周日、上班调整到周一休息,详细安排散会后我会发到网上。
开业总结6
xx年xx街道严格按照区委、区政府的统一部署,认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》的各项要求,加强组织领导,严格审查程序,狠抓责任落实,全力推进政府信息公开工作,做到应公开的信息全部公开。现将有关情况总结如下:
截至目前,xx年街道信息公开网站公开政府信息x条,其中主动公开规范性文件说明x条,重点领域信息xx条。街道信息公开微信公众号(微说)更新x次,共计公开xx条。收到申请政府信息公开事项x件,已按实际情况进行行政答复。收到针对我街道信息公开事务的行政复议x件。收到针对我街道信息公开事务的行政诉讼x件。
一、主要做法及成效
(一)按照上级要求,完善信息公开指南和信息公开目录,落实专人负责政府信息公开各项工作,对所公开信息进行审核、把关,确保公开内容的合法性、准确性、严肃性,确保信息公开的范围、形式、时限、程序等符合相关要求。
(二)完善《xx街道信息公开保密审查制度》等相关政务公开管理机制,将信息公开工作纳入机关干部考核,明确政府信息公开责任追究办法。
(三)积极推进信息公开平台建设,确保信息公开的广度,目前街道信息公开的平台:信息公开网站、微信公众号(微说)、公开栏。
二、存在的主要问题及改进情况
(一)主要问题
xx年,街道政府信息公开工作虽然取得了一定进展,但离区委、区政府和人民群众的要求还有一定的差距。一是信息公开时间相对滞后,部分栏目存在较长时间未更新的问题;二是部分公开栏目内容不够全面。
(二)改进情况
一是明确责任,逐条限期进行整改。按照要求认真梳理街道信息公开平台各栏目信息公开情况,把属主动公开的政府信息逐条列出,并按照要求及时公开。
二是严格公开程序。街道政务公开的内容由各办公室提供后,政务公开领导小组先审核,看是否全面、真实,由政务公开领导小组组长同意后再予以公开。
三、xx年度政务信息公开工作打算
(一)严格执行,抓好落实。继续按照“公开为常态、不公开为例外”的原则,抓好贯彻落实,积极做好重点领域信息公开,确保公开数量,稳步提高公开质量。
(二)加强培训,提升水平。通过举办业务培训班、线上教学等有效形式,加大对基层政务公开工作人员的培训力度,不断提升业务水平。
(三)健全机制,规范运行。继续梳理优化公开事项目录、完善公开事项标准、规范公开工作流程、拓展公开载体,督促相关人员自查自纠、及时改进。
开业总结7
[第一部分:活动概要]
活动主题:
__商场天长地久(9)服务月系列活动主题要素开业优惠服务主题阐述
主题突出了__商场“为顾客天长地久服务”的服务心愿(可作为__商场的服务理念)。天长地久之“久”谐音于9月之“9”,与开业的时期很好地切合起来。
由此,可将每年的9月确定为__商场服务月,并与每年年庆结合起来,开展一系列相关活动。
备选主题
为顾客服务,让心与心更接近用优惠和真诚赢得感动用优惠和真诚服务到永久优惠天长地久,服务天长地久
天长地久(9)月,服务久!久!久!……
主题传达表现
贯穿于活动,形成主体表现。有效地互动演绎及内容传达。所有用品标示。所有宣传表现。社会影响与口碑传播。
活动概述:活动范围昌吉市(为主)
活动形式
以优惠活动为主,配合昌吉20周年庆、教师节和中秋节相关互动活动。基本操作规范
具体安排为:
9月6日开业并配合昌吉20周年庆活动。9月10日进行“祝福天长地久(9)”教师节活动。9月11日进行“团圆天长地久(9)”中秋节活动。
活动目的:背景阐述
超市化经营已成为目前商品零售的流行业态。
而在昌吉市,长期以来,这一业态却没有得到很好的发展。甚至在当年乌鲁木齐大型超市好家乡开业时昌吉市民也纷涌而至。由此可见,昌吉市民对大型超市的呼唤心态。
如今,昌吉市第一家大型、综合的超市——__商场诞生了,是顺应消费趋势并大有发展前途的。在此前提下,我们在提升企业形象的基础上,加强、深化服务,以服务维系客户,树立“昌吉超市第一品牌“的形象,必然会有所发展。
目前的阶段,对于品牌建立初期的吉瑞祥超市而言,开展深入人心的开业活动是必然、适时和必要的。活动目的
提升形象,推进服务
活动预期目标我们的目标是:
目标一:树立昌吉超市业第一品牌,新疆超市业强势品牌。
目标二:通过本次活动,使之与国庆节相关活动形成持续呼应,运用形象的传播效应和活动的连动效应,促进销售。
目标三:力争__商场在昌吉的市场认知率达到90%以上,购买率达60%以上。
活动时间:20__年9月6-10月
建议:之间可进行优惠促销活动,至10月份逐步形成价格巩固。
活动地点:
吉瑞祥超市及周边区域
活动诉求对象:广大昌吉购物市民群特征描述
已形成在昌吉市区消费的习惯,对超市消费怀有热衷期盼。诉求元素优惠与服务诉求形式及表现引导并促进消费。晓之以情,感动为怀。
不断与之发生愉快关系,形成美好印象。
[第二部分:活动环境布局及氛围营造]总体原则:
紧密结合主题,形成主题表现。突出隆重感,形象传达及视觉效果。
所有宣传物出现企业LOGO,主体宣传物标示“吉瑞祥天长地久(9)服务月”主题。
片区分工布局规划:周边街区
超市邻近街和市区主干道布标宣传(100条)。
主干线公交车布标宣传(50条)。超市邻近街口指示牌宣传(20个)。
商业集中区重点街区宣传单发放(50000份)。超市外
门外陈列标示企业LOGO的刀旗(50个)。门前设置升空气球(带竖标,8个)门外设置大型拱门1-2个。
超市前设立大型主题展版一块,发布活动主题及相关优惠活动。楼体悬挂巨型彩色竖标(50个)门口用气球及花束装饰。超市内
门口设立明显标示企业LOGO的接待处,向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。超市内设立迎宾和导购小姐。
超市内设立导示系统,设立明显标示企业LOGO的指示牌(50个)超市顶部及货架处用气球及花束装饰。超市顶端悬挂POP挂旗(10000份)。超市内主题海报宣传(1000份)。
超市内相关区域设立休憩处,配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。
专设“天长地久(9)服务人员”进行场内服务,服务人员统一着装、披绶带“吉瑞祥超市天长地久(9)服务月”。
超市内相关位置设立业务宣传台,摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品,并提供咨询服务。超市内主题展板宣传(10块)
向参与活动客户发放印有吉瑞祥超市标识的遮阳帽、手提袋等用品。现场宣传单的发放。
[第三部分:活动实施方案]9月6日上午:开业典礼
缤纷开幕隆重、欢乐音乐响起
设置升空可爆气球若干,内置心形彩色花瓣(或彩纸)和中奖卡,气球升至一定高度爆炸,彩色花瓣(或彩纸)和中奖卡凌空落下。
或:由高空处撒下彩色花瓣(或彩纸)和中奖卡片。
具体节目内容配合昌吉20周年庆(由吉瑞祥组织筹备)——进行新闻宣传
游戏(建议);1、爱拼才会赢
进行拼版游戏,参与者可获显明标示企业LOGO的纪念品。拼版显明标示企业LOGO及“为顾客服务到天长地久”字样。计时游戏,时间最短者获胜,可获奖励。2、心心相印由两人组成一组。
各站一边,被蒙上眼睛(或戴上头罩),先由主持者打乱他们的次序。然后,开始寻找。所有参与客户可获显明标示企业LOGO的纪念品。在限定时间内(5分钟)正确找到的组可获奖励。
9月10“祝福天长地久(9)”教师节活动针对于教师的特别优惠活动。向教师献礼活动:
邮寄(或派员)向教师赠送礼品及贺卡。
与相关学校学生会联系,向其提供一定礼品,由其组织学生在课堂上向老师献礼(吉瑞祥进行监督)——进行新闻宣传
9月11日“团圆天长地久(9)”中秋节活动9月6日-10日,“月饼一条街”活动
在靠近超市区选择一条主街道进行此活动,组织超市内月饼商并邀请其它月饼商参加街道入口处设立拱门,标明“__商场月饼一条街”街口设立接待处
街内悬挂宣传布标(50条)
相关销售点摆放吉瑞祥超市宣传品及月饼宣传品专设休憩处,提供免费品尝月饼及相关宣传品月饼优惠销售
9月11日,“团圆天长地久(9)”中秋节活动特邀孤寡老人及孤儿逛月饼一条街,向其赠送月饼。与孤寡老人及孤儿共度中秋节——相关新闻报道
其它促销活动
购物满200元报的费(吉瑞祥组织)
[第四部分:活动宣传配合]
宣传主题:
__商场天长地久(9)服务月
开业总结8
我们可以将消费者的消费心理历程划分为注意、兴趣、联想、欲望、比较、确信、决定7个阶段,春节后佳节期间消费者的消费愿望更强烈,消费决策更迅速,购物目标和目的更明确,广告位招商也就是说,在此期间这7个阶段的消费心理变化时间将大大缩短。有效地与消费者沟通就是采用视觉,语言,演示的方式将春节后佳节促销信息传递给消费者,抓住消费心理变化的瞬间,促使消费者快速形成购买决策的过程。
在春节后佳节促销期间,为避免信息传递的多头、无序,杂乱,扰乱消费者视听,应选择传递单一简单主题的促销信息。抓住顾客图吉利心理。春节后佳节人人企盼来年大吉大利,春节后佳节购物也希望讨个“口彩”,求富贵,祈平安。张贴春联等各种各样的民间活动充分体现出这一文化内涵,同时也营造出节日用品市场的繁荣(针对这次送福,送财)春节后佳节是中国人的团圆节,担负着亲友礼仪往来、同事感情联络、渲泄美好情感等重要社会功能,与走亲访友、问候祝福、合家团聚相应的是年货和礼品市场的兴旺。买气氛、买感觉、买服务、买实惠。喜庆欢乐气氛大大刺激了人们消费的欲望和冲动。
一:春节后佳节促销无非是降价、捆绑、赠送、换购等几种形式
可以通过多种信息沟通方式层层递进地接近消费者达成销售目标:
1、媒体传播。这是信息传递与消费者沟通的传统方式,利用能影响目标消费群消费行为的广播、电视、报纸等媒体介绍活动和团购内容。媒体的选择、投放的频率和每次投放的主题要依活动具体要求而定,目的在于引导消费者关注本次促销活动,是促进消费的第一步。
2、销售生动化。对卖场内货架、堆码陈列、pop布置、环境气氛等进行生动化布置,提示消费者有关促销活动的信息。在销售生动化过程中必须注意突出主题,一目了然。一般在活动的前3天到前1天就要将陈列做到位,此种沟通方式既加深春节后佳节的气氛,又可以更贴近老百姓。
3、人员促销。这是最直接的与消费者沟通的方式。在卖场内外设立活动兑奖点或直接销售,并通过促销人员与消费者的直接交流,面对面地将促销信息传达给消费者,促使消费者产生购买行为。
二、针对不同消费心理阶段采用不同沟通方式
上述每种沟通方式都有各自不同的特点,要依据不同的消费心理阶段来取舍不同的沟通方式,但这种联系是要求灵活的应该把握上应注意以下特点:
1、属于注意、兴趣、联想、欲望阶段:主要采用媒体、市场冲击等方式,将消费者引导至终端。
2、属于欲望、比较、确信、决定阶段:主要采用生动化、人员推销方式,促使消费者快速形成购买决策。
春节后佳节期间,约有近5成的消费人群,都是在尚未得到任何促销信息的情况下仅仅为了购买其他商品或本身因为必须购买该类产品而进入卖场的,因此,生动化及人员推销至关重要。
3、春节后佳节高利润的商品应该以堆头的形式陈列,堆头要就强大的冲击力,要有气势,要注重堆头的造型,可以用中国传统的喜庆形象来设计。
三、认真做好商场超市的陈列工作
陈列包括卖场内所有的陈列点,如货架、专柜、堆头、特殊造型、冻柜等的陈列,这些陈列点的常规陈列标准,除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要注意颜色的搭配此外,在春节后佳节促销活动中,陈列还要注意以下主要原则:
1、一致性原则,指的是在促销活动期间所有的陈列点表达的都是本次促销活动信息,而不应该含有其他非本次促销信息或过时信息。
2、重点突出原则,指的是重点表现本次促销活动的核心品牌、包装。可采用集中陈列、加大陈列比例、专门设立特殊陈列位等等方式来体现。
各店在实际操作过程中,应该要认真坚持是做好陈列的关键,因为再好的陈列标准和原则都是通过实际的陈列操作来体现的。春节后佳节经常遇到的问题是:由于销量太大,堆放在堆码或货架上的产品没有多长时间就会被顾客拿光,来不及补货或补充。
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