工作心得体会范文 信访工作心得体会范文 (17篇）

“工作心得体会范文”是指一篇记录了个人在工作中的体验、感悟和收获的作文。它通常是对工作的一个总结，展示了作者对工作的理解和认识，也可以用来分享和交流工作中的经验和技巧。这些体会和感受可以包括对工作的认识、工作中的挑战和成功、工作与生活的关系、职业发展等方面的思考和经验。范文则是指符合规范、具有示范性的作文，可以供他人参考和借鉴。以下是有关于工作心得体会范文的有关内容，欢迎大家阅读！

工作心得体会范文1

2年前的一次机会让我与结缘，国内首家四公务酒店，一家认真演绎着“把尊重送到客人心里”的服务理念的企业，在这里我重新找到了我工作的目标和归宿。

现在，回顾我在度过的这2年多的服务工作生涯，用理念来概括是最贴切不过了：“生活的每一天，工作的每一天，都是学习和收获的每一天。”

20xx年x月x日，我正式来到，成为其中的一份子。

第一个工作岗位：房务部。我身为一个小孩子的妈妈，在家里做家务是必不可少的，本以为房务部的工作我可以很好的胜任。跟着师傅铺床，擦东西，吸尘……一系列工作做下来，腰酸腿痛是难免，但正是这样高强度，高密度，高品质的对待每个房间，每个角落，每个细节。对待每个房间比对待我家里还要仔细，从最根本体现了承诺：给您一个绿色的家。在房屋部的工作经历让我明白，这正是服务精神的体现。

第二个工作岗位：娱乐部。这是我所应聘的服务员职位，也是我为之付出2年多汗水的职位。娱乐部的工作，或许别人认为轻松，可却也有不轻松。我身为一名服务员，要做带对待客人讲究礼貌，急客人所急，思客人所虑，帮助客人解决问题，并且很好的维护好所在楼层的干净环境。这些细微之处，我都能做得很好，并在20xx年年底获得给我的肯定：年度优秀员工。

作为一名服务员，服务做好是第一位，怎么做得更好也是我们需要思考和提高的地方。由于是国内首家四公务酒店的特殊地位。我在日常接待中需要经常碰见大小官员，各种大碗。刚开始时，我会称呼熟客梦的职业，如：x记者，x医生，x校长等。可记过一段时间后，我观察到顾客反应一般，且略有难色。回想起我在cctv春晚晚会工作的那段经历。有身份地位的人，在外一般较低调内敛，并不喜欢太多关注。或许来娱乐部游泳，是他们最自在，最放松的时刻，却因为我的一句不恰当的热情问候打破了，面露难色也是可以理解的。自此，我改变的称呼方式，如：x先生，x先生，x小姐等，虽然简单了，可换来客人的舒心。与此同时，我也更深刻体会到“吧尊重送到客人心里”的服务理念。多为客人着想，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度，这就是我身为服务员对服务理念的诠释。

第三个工作岗位：宴会厅。由于二，三月份健康中心全面装修。我有幸被分派到宴会厅轮岗。这里又是一个崭新的平台。从上班开始，忙碌的工作就开始了。翻台，摆场，备茶水，备家具……每样工作都是井井有条的进行着。有时候，细致到每一个玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都会立即重做，力求为宾客提供的服务。我与一群年轻我很多的实习生一起干活，我时刻感受到他们对工作的热情，对生活的热爱，对服务质量的热忱追求。正是优秀的企业文化熏陶，让我们能如此热情投入到工作。

“把尊重送到客人心里”的服务理念伴随着我与一起走过了2年多的日子，我在这里得到了成长，收获了信念。并时刻提醒着我作为一名服务员，一名优秀的服务员，应该时刻把服务精神做到，让客人真正从心里感受到我给予那份尊重。

工作心得体会范文2

11月8日的督查工作结束了。因为我们的东濠涌示范站站点尚未建好，东濠涌的志愿者们服从上级的安排，转战到亚运城市志愿者的督查工作中去了。而今天我们班次督查工作的重点路段是中山一路到中山六路沿线的志愿者岗位和站点。以下就是我今天工作的一些经验和心得体会。

提高工作效率的方法总结：

1。这条线路沿线的路口和公交车站比较多，志愿者人数也很多，路线距离很长，一个个排查起来是比较辛苦的。于是我们听从服务中心老师的安排，采取一人排查一个方向的方法，这样就加快了工作的进度。

2。由于所带的督查登记表不够，而岗位又很多，一个个岗位登记的话，既浪费时间和纸张，想来并不明智。于是乎我采取了小错口头警告改进，避免再犯；大错才作进一步登记上报的方法，这样的话可以提高工作效率。

3。从中山一路到中山六路，距离不算短，再加上头顶一个大大的太阳，一路走下去的话，会是一个很艰苦的过程，也会浪费很多时间。适时地利用公共交通工具，缩短空间的距离，减少步行，也不失为一个提高工作效率的好办法。

4。志愿者们工作也很辛苦，检查询问时语气一定要诚恳，发现问题时也不能只是登记到登记表上，还应该诚恳的为他们指出错误，帮助他们改进，以利他们更好的为市民服务，同时也方便自己督查工作的开展。

工作结束后的一点体会：

以上只是一些提高工作效率的小方法而已，志愿者的工作从来都不能靠投机取巧轻易完成。亚运会的举办是广州的一次在国际上露脸的重要机会，是检验广州的城市能力，提高广州国际形象，检验改革开放成果的重要机遇。为亚洲，为世界留下一届让人难忘的亚运盛会是每一个广州人的责任与义务。因此，认真做好督查工作，一丝不苟地完成任务，非常必要，也非常重要。所幸今天在督查的过程中，所查的岗位的志愿者都很支持我们的工作的开展，对我们的检查提问都很认真的作答，而他们对待工作也很认真，工作完成的也比较好，市民对志愿者工作的评价也很积极，总体上没有发现特别突出的问题。

看到志愿者们在骄阳下挥汗如雨，看到志愿者们在面对市民时微笑的脸，看到市民们在得到满意的服务之后的竖起的大拇指，我知道我们今天所做的一切，即使再苦再累，也都是值得的。因为，我们努力过，付出过，并最终会收获回报。但是，没有发现问题并不等于没有问题，在以后的工作中，我们也要继续坚持精益求精的工作态度，发现问题，及时向上反映，及时解决。我相信，通过我们督察队员和志愿者的不懈努力，我们的志愿工作一定会开展的越来越好，广州会在我们的共同努力下以崭新的面貌迎接亚运盛会的到来的。

工作心得体会范文3

时光流逝，我来到XX企业也已经有一段时间了。在这里的工作、领导、同事。一切的一切都让我感到自己的缺乏。面对工作的时候，我感到自己的能力还需要加强，面对领导的时候，我认识到自己的思想需要改变。面对同事的时候，我知道自己的工作心态需要改进。在企业工作的这些时间，我无时无刻都在感受着学习的重要，并且也在工作中努力的去改进自己，提升自己！如今，工作也有了一段时间，反思过去的这段日子，我真的很感谢大家在工作中给我的帮助。现在，让我来将自己在XX企业中的这些日子的工作情况做一个心得体会。

一、对工作的体会

尽管是一份普通的岗位，但是我却非常的热爱自己的这份工作。还记的我在刚进入这里的时候，面对XX岗位上一点简单的工作都经常的出错，经常感到自己的能力不足。但是，在慢慢的坚持下来后，我居然在短短的时间里通过自己的努力克服了这些不足！

其实也不仅仅是自己的努力，在我的身后，有许多的同事、朋友给了我鼓励，并且还有领导给我指明了前进的方向！这样的情况下，才让我看清了前进的方向，并且靠着自己的努力完成了进步！

在那次的进步后，我开始热爱这份工作，并且在这份工作中发现了许多的事情！这些不仅让我在工作中有了更多的进步，也有了更多的.成绩！不知不觉间，我已经彻底的融入了XX企业。

二、对同事和领导的感受

在我如今的成就上，同事和领导的帮助是不可或缺的。他们不仅仅是教导我的导师，更是给我工作动力的同伴，以及我在工作上的目标。

在过去的工作里，我总是会向他们请教或是讨论，他们的指点总是能让我看清自己现在缺少的东西，总是能给我前进的动力！而且不仅仅是工作，在日常的生活中，他们也是我最好的朋友。在XX部门温暖的气氛下，我们的团队变得更加的团结，更加的紧密。

三、对未来的期望

自从进入了XX企业以来，我已经发生了翻天覆地的变化，但是这样的变化不会停止，因为我前进的脚步从未停歇。在今后的工作中，我也会继续努力的前进，为XX企业的进步贡献出自己的一份力量！

工作心得体会范文4

来到公司已经十个月了，在公司严格的淘汰制度下我现在也可以说是“老员工了”，但在采购我是一名新人。

在采购部的日子我学习到了很多也得到了很多，在工作上：做事情学会了多想想多问问的习惯，在劳动中锻炼了自己的耐心和恒心同时，也知道了父母挣钱是多么的难，更是知道了工人们挣的钱是无数汗水换回来的！还有就是公司发展是多么的不容易，同时也改掉了自己粗心大意马马虎虎的坏习惯。生活上：从以前的沉默寡言变得活泼开朗了高兴，更多的是在人际关系上得到了锻炼，在这里的同事之间就像是一个大家庭一样，在工作中是自己的上级是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。

在上班的时候上级领导会教导新职员怎么才能做好工作怎样去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也会得到关心照顾（因为是述职报告不多写了）这些对于刚刚走入社会的我们是非常重要的因为我们的羽翼还没真正强壮结实。当得到消息要调入采购的时候心情是很激动的，因为采购在公司地位是很高的也就是说公司相信我能做好这分工作，在这里我所接触的是直接面对销售商，这和我以前做销售是有根本的区别，如果说销售在和客户淡价格的时候我可以用一天两天甚至更多时间去准备，那么在采购的时候我必须在几十分钟或几分钟之内去把对手打到，用最少的钱去买到最好的，采购的职员不多但工作都非常具体明确，作为新鲜血液的我在采购能做的并不多，因为我的经验我的阅历还没有真正的算的上一个合格的采购员。所以大家对我的期望值很高，都在细心的教导培养我，我也会努力学习因为我知道在其他公司是不回有人来“教”你的一切都是从零开始，一点一滴的学习，从以往的认识中改变自己因为在采购的过程中不是自己在给自己买东西，我的背后是成达的员工对自己的信任是为大家服务，所以做事情我学会了要从不同角度不同观点去考虑事情去做事情去解决事情，在采购的过程中，1我知道了怎样去和对方讲价，怎样去辨别物品真伪。学到了怎么正确的对待不同部门的态度方法3学到了许多采购内勤的工作懂得了怎样才是正确的待人接物，同样也学习到了如何询价，在工作期间，采购了食堂，五金库，生产车间，动力部，等等许多的物品，极大的丰富了自己的知识。

在今后的工作中我会努力的提高自己的业务水平，积极参加公司组织的活动。

我深一个采购员的责任，也深感一个采购员的光荣，成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个青年，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。

工作心得体会范文5

半年的时间转眼就过去了，总是感觉时间过的飞快带走了很多东西，而我却没有丝毫的办法，只能够希望自己能够紧跟时间流逝的步伐让自己尽量在短的时间内学习到更多的东西。而我也经过半年的努力，从一位新入职的员工成长到了现在公司的精英员工。在这半年里我也经历了很多事情，也曾在这一路上感到过彷徨迷茫但是我也都坚持了下来。虽然我现在也还有很多的不足，但是我也希望自己能够在这里继续学习更多的知识，得到更大的成长，让自己的将来过的更好。

在刚刚来到公司的时候我就告诉自己我现在是公司的一名员工，我需要站在公司的立场着想，不能够凡事都只想着自己，这样是不对的。而我也确实这样做了下来，并且一做就是半年，我的这种思想也让我得已成长到现在的这副模样。当然在成长的道路上也缺少不了大家的帮助，在次要特别感谢我的领导和我身边的几位同事，如果不是他们在我一路上的帮助和鼓励，我想我也坚持不到现在。

从我刚刚进来的.时候我还什么都不懂，但是也很快认识了大家并且和大家顺利的交流沟通了起来，也让我得已飞快的融入这个美好团结的大家庭。大家也都并没有因为我是一个新入职的员工欺负我，反而对我很是照顾，经常帮助我，也让我有什么不懂的就问。而且能够明显的感受到大家都是真心的，而不是什么表面假装成这样的，而这也让我更是感激。

当然也遇到过很多困难，在一开始的时候我还觉得自己不适合这份工作也正是因为遇到了很多事情，而我却都不能够解决。也是慢慢的发现了自己身上很多不足的地方，虽然受到了打击但我也把这种沮丧转换成为了一种动力，让自己能够更努力的工作和向各位老员工讨教。我也在这段过程中收获了很多的友谊，也让自己变得开心快乐起来，能够在工作的时候更积极向上，也有了更快更快的工作效率。

时间真的是一眨眼就过去了，我现在也还只是一名工作了半年的员工，半年的时间说长不长，但是说短也不短，我相信自己会在这里工作的更久，和公司也会越来越好，而我也会凭借自己的能力在未来的生活里过的越来越好，让自己继续学习，变得更加的优秀。

工作心得体会范文6

对于比赛，可以用两个词来形容，一曰炼狱，二曰天堂。

自工作以来，就一直经历着比赛。刚开始的时候，是自己参与比赛；随着年岁渐增，变成了备赛的一份子。比赛的各种酸甜苦辣也成为了人生的一笔财富。

比赛很苦，那段时间仿佛没有了私人的时间，所有的时间都围绕着比赛而进行。从教材分析入手，发掘教材特点；然后到教案的精心设计，要渗透学科的特点，要有亮点；再到课件的制作，调配字体、颜色、图片；最后到试课，观察预设和生成的效果；如果试课效果不好，那么，又要重新钻研教材，开始那一轮漫长的磨练。这需要执教者的虚心，好学，也需要智囊团的慧眼，及时发现缺点，指明方向。两者之间如果缺乏沟通，那么更好的设计就如纸上谈兵。

比赛很辣，每个镇场的选手都是独挡一面的，有各自的特点，要想脱颖而出，就必须苦练自己的基本功。在欣赏别人课例的同时，自己的心也随时亦喜亦忧。有时候，会为自己的教学设计比别人优胜而暗生欢喜；有时候，会为别人的谈笑风生，镇定发挥而心生羡慕。为自己能否超越他人，发挥自己的特长而忐忑不安。

比赛很酸，当付出了自己的全部努力的时候，所获得的奖项不是自己心中渴望追求的那个时，会为自己没有处理好小细节而伤心；会为自己的临场发挥而恼火；也会埋怨命运的不公……当执教者不能如愿以偿的时候，我们可以做的，也只能是尽量宽慰她们受伤的心灵，让她们不要过于自责。同时，自己也背负了一份沉甸甸的责任，这个结果，何尝不是自己的指导方向有误呢？自己的功夫不够高深呢？

比赛很甜，不论最终的结果是怎么样，我们都收获着课堂教学的智慧，我们都收获着团队的友谊，我们都增长了自己的见闻，开阔了自己的视野。在县的音乐、美术、体育优质课，终于落下帷幕。我校的美女也优异的成绩交了一份答卷，各个镇场的选手在发表感言的时候，无一例外地多谢自己的智囊团，那一刹那，你会感觉到，在帮助别人的同时，你也在提升着自己。

走出赛场，忽然听到背后，有人大喊一声：清敏姐。回首望去，原来是以前的同事，她在热情地向我挥手，说想我了。晚上，回到家里上网，发现她给我的留言：清敏姐，想您了！我保姆式的指导老师！四年前的今天是你陪我渡过了幸福而艰辛的日子！真的很感谢您！！！这是无法用言语就可以表达的！

那一年，我刚做教导处副主任不久，自己也是摸着石头过河的时候，遇上了这种大型的比赛，也没有发挥好团队的力量，所以比赛的’结果不如人意。但是，想不到，在我离开四年以后，这位老师还对我的指导点滴在心头。

赠人玫瑰，手留余香。

工作心得体会范文7

从炎热的夏天，落叶的秋天，飘雪的冬天，又回到了百花绽放的春天。从备战公务员考试到现在将近一年了。在漫长的等待中终于接到了报到的通知，3月19号上午，张组长和罗所长一起把我送到了桑营镇司法所。一下车，一片生机盎然的景色便映入眼帘，今天的气温也特别的高，仿佛是衬托我此时的心情。

通过这几天的工作，使我对司法助理员的工作有了新的认识，来访群众真诚的眼神让我感受到我们司法行政工作的重要性，能为人民服务是一项光荣而神圣的工作。有的邻里之间会因一棵树苗而吵得脸红脖子粗，最后请求我们来处理的，我想他们争的`不是树苗，而是公平正义，事情虽小，它也关系到社会的稳定与和谐。有人说，很多事情发生在别人身上那叫故事，发生在自己身上那叫事故。一棵树苗会使两家人心神不宁、梦绕魂牵好几天，站在别人的角度上考虑问题，使我感受到群众利益无小事。能为人民群众办好事，办实事才能体现自己的生命价值，才能实现“穷则独善其身，达则兼济天下”的人生理想。

这几天巩所长带我从社区矫正、安置帮教、人民调解、法律宣传等方面学习了业务知识，也教给我很多做人做事的道理，使我深深地认识到自己还面临着许多的不足。

古人云：“吾日三省吾身”，只有加强了自身的修养，才能齐家治国平天下。在今后的时间里，我会尽快熟悉工作业务知识，以饱满的热情，昂扬的斗志投入到工作和学习中去，虚心向各位前辈学习。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。不辜负领导的信任和亲人们的期望。

工作心得体会范文8

转眼间，我已工作整整十年。十年前，我是意气风发的大学生，是梦想放飞的小女生，是亲切自豪的北京电信人;十年中，我恋爱结婚成家立业，是日渐成熟的妻子，是企业体制改革见证人，是稳健发展的北京网通人;十年后我是一个两岁孩子的母亲，是踏实奋进的工作骨干，是憧憬满怀的北京联通人。

1999年8月我大学毕业，经过公开招聘幸运的进入了北京电信。在电信设备厂工作了三年，从新产品开发到售后服务咨询，再到技术质量管理，不同的工作岗位锻炼了我。20xx年，北京电信为提高员工的业务水平和职业素质在公司范围内开展了“岗位练兵、技术比武”活动，我在计算机比赛中连续名列前茅，荣获北京市电信公司“岗位练兵、技术比武”计算机知识普及优秀选手称号、实业集团公司“岗位练兵、技术比赛”技术能手称号，并因此成为北京电信实业集团公司20xx20xx年度先进工作者。

20xx年，中国电信南北分拆，新的中国网通集团成立，北京电信变成了北京网通，公司全面向“服务型企业”转型，电信设备厂解散，全体员工在实业集团公司范围内分配。刚刚适应了工作环境，获得了种种荣誉，而今面临企业的变革，不知道自己将被分配到哪里。前途未卜的惶恐、无法左右命运的无奈、对自己未来事业的担忧，迷茫、无助，我的内心很纠结。从设备厂到温泉会议中心分流安置动员大会的路上，我忐忑不安了一路，泪水默默流了一路。最后，因为学历和年龄的优势，还有领导的推荐，我被分到北京电信发展总公司，一颗悬着的心终于落了地。在那里，我从平台运维转到市场部，后被调往总经理办公室工作。由于工作突出，20xx年我又一次被评为北京电信实业集团公司先进工作者。

20xx年是我人生的转折点。这一年，我结了婚、入了党，经过两年多的努力完成了在职研究生的学业，取得了硕士学位。20xx年也是中国网通的重要转折点，经过了漫长的筹备，中国网通终于成功上市。北京电信发展总公司因涉及“同业竞争”，在网通上市过程中声讯业务回归主业，部分员工自行选择去留。这一次，我成熟平静了许多。上市意味着企业更大的成长空间和更快速的体制改革，企业发展了，员工才有更宽广的舞台。这一次，我自信的选择了回归主业，毕竟，那里有更多的机会和挑战。从那以后，我一直负责公司增值产品经营分析工作。公司向综合信息服务提供商转型，开发的新产品日益丰富，经营分析的深度和广度不断增加，对我的工作要求也越来越高。企业在发展，我也在企业的发展中一步步挑战自己，坚信每天多做一点点就是成功的开始，每天创新一点点就是领先的开始，每天进步一点点就是卓越的开始，让自己在一点点中不断成长为全方面的人才。我被评为北京网通公司级20xx年度先进工作者，20xx年度北京网通公司级“巾帼之星”标兵。在公司工会组织的“巾帼之星”表彰会上，我和同事们分享了我在企业变革中的成长历程，还将歌德的名言与他们共勉：“如果是玫瑰，她总会开花的!”

20xx年，新一轮电信重组方案尘埃落定。中国联通与中国网通合并为新的中国联通，获得了WCDMA牌照，进行全业务运营。这一年，我是一个两岁孩子的母亲，我深深懂得了什么是责任、什么值得珍惜。家庭给了我前进的力量，企业给了我奋斗的机会，我知道还有更多的荣耀等着我去创造。

每个人都有自己的生活目标和命运转折，企业也是如此。从19xx年到20xx年这十年间，我从懵懂的大学生，到成家立业、结婚生子，我一天天成熟，身上的责任一分分加重;我的工作岗位从技术到市场，从市场到行政，最后专注于经营分析，我一天天在挑战自己，一年年在变革中成长;这十年间的企业，每一年都展现出一幅新的面貌，从狠抓服务、企业转型、重组上市到3G牌照发放、全业务运营。十年，我是改革的见证者，也是改革的受益者。在企业变革中，我们实现生活的“小目标”的同时，还要有一种“大视野”，“大视野”就是要顾全大局，不锱铢必较，不怨天尤人，不低沉沮丧，坚定的相信我们的企业一定能够做的最好，相信我们的努力一定不会徒劳，相信我们就是企业的成长动力。现在北京联通处于关键的全业务经营时期，只要我们同舟共济，相信我们的企业能以破茧化蝶之势在蜕变中新生，在通信行业中飞舞着美丽的翅膀，向着更为广阔的天空去探索、去翱翔!

工作心得体会范文9

来到虽然刚刚两个星期，但是我被这里良好的工作氛围所感染。作为一名新员工，对我来说既熟悉又陌生，虽然之前从网络上做了初步了解，但这还远远不够。很庆幸的是，统一组织了新员工入职培训，为我们提供了了解的机会。在这次培训中，通过领导们的详细讲解的亲身实地体验，让我得以更加深入了解，为我们日后工作的顺利开展铺平道路。这次培训我的心得感受有如下几点：

一、了解昨天、立足今天和展望明天

区情简介，分高新昨天、今天、明天三个方面来介绍高新区发展概况及产业布局，让我们对有了全面系统了解的同时，更深刻的意识到自己身上肩负的重任。

二、人力制度和流程

培训的第二部分由开展，主任主要对人事管理方面进行了讲解，包括录用流程，薪酬管理、职务岗位变动管理进行介绍，并为大家解释劳动合同条款，使我们理解合同中的权力和义务，也感受到对员工的关心和爱护。

三、树立保密意识，遵守保密规定

培训的第三部分是保密教育，通过观看影片，听者有心的大过失，从而使国家利益受到严重损失。保密是每个员工的责任，我们要时刻保持着高度的保密意识和警惕性，不让窃密者有机可乘。保密无小事，只有时刻谨慎小心，谨记影片中的`前车之鉴，从思想上树立保密观念，从行动上严格执行保密规定，不传播不泄密，保护单位信息安全。

四、明确自身职责，任重而道远

虽然来到的时间还不长，但这次的职前培训让我有了更加深刻的了解，也对自己日后的工作有了重新的认识。所谓逆水行舟，不进则退，在今后的工作中、生活中我将加倍地努力，不断地提高自己的素质和修养，使自己尽早成为一名出色的员工！

工作心得体会范文10

转眼间，xx—xx学年的上学期就结束了，记者团的学年工作也可划上个分号了。

本学期记者团在迎来xx届新生的序幕下，开展了许多有积极意义的活动。早在军训期间，记者团就开始追踪报道本院的新闻动态；同时，又有一大批新干踊跃加入我团。五十周年校庆的到来，不仅是对母校历史的回眸和未来的瞻望，也是对刚刚添新换貌的记者团的首次大的挑战和考验。对此，记者团在团内老干的指导率领下，积极到现场报道，并发表了多篇歌颂母校的文章。牛刀初试，不求功，但求经。紧接下来的校运会让我团真正崭露头脚。全团在学院团委领导的指导下，由团内老干部们带领，齐心协力，组织各个班级书写数万篇运动激励稿，为田径场上的运动健儿们加油喝彩。

三天的努力奋战，换来的是丰硕的战果和喜悦的笑容。我们与运动健儿们共甘苦。不曾想此前零散的记者团，此刻是如此的团结，再大的工程也能被完成。一种团队精神跃然于心，让我想到那场冰灾，那场大地的`震动。极大的悲与喜让人潸然泪下。此后与同事代表记者团去了两次社会福利院。许多被遗弃的孤儿怯避与此，残疾，智障，幼小，这是被遗弃的种种理由，让人心酸心痛得不忍再看她们天真无邪的笑脸。作为一名记者团的干事，本应准确完整记录此事，难耐手拙力微，只待高人出应。此实为我心。然身临此境，于我心又变得沉重了起来，一种责任感上身，忽想自己不是那个18岁的毛头小孩，却变成了想救世的英雄。我团在经历了两次大的活动的xx—xx上学期的确取得了不少成绩，添新换容并没抹去其昔日的英姿，反而较先前更有所进步，也算是“任务完成”了吧！大概，一个团队必当在困难面前团结一致，才能咬牙挺关，如凤凰般浴火重生，硕果才能累累于我们喜悦的眼前。也可能只有困难于大家，责任于个人，方可调动每一个人的积极性，让每一个人都感觉到自我的价值，胜利才真正属于每一个人。

实践于社会，通过记者团这个舞台，可以看到许多以前未看到的东西。社会福利院里的孤儿们以及从她们身上所发出来的某中东西，就是我以前未曾遇到过的。我们虽不是什么救世主，但也不能让那些“社会边缘人”永远被置于冷清的的社会角落，尽管院内的“妈妈们”几乎给尽了母爱。任何一种不很光明的存在都是每一个人的责任，需要全社会的团结来解决。记者团既然被称为记者团，就应发挥记者的效应。这方面，其他一些社团的行动可能就要受制而后了。

工作心得体会范文11

弹指之间，从20xx年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少case，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。

客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的考官，如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬。

那么换位想一下，你对工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的`那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。

其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以作为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

工作心得体会范文12

中国企业经常会面临一种困境：企业骨干一走，整个部门运作就可能陷于瘫痪，人才的流失导致企业衰败的事例经常发生，我们经常在组织制度创新面前茫然无策，在组织变革管理上乏善可陈，企业因此暮气重重。

事实上，解决这些问题的关键在于发挥每一位员工的能动性和智慧，把他们对组织的贡献列入到企业日常管理中，让每一位员工都对组织作出贡献。

在现有的组织里，员工工作范围的限定，即员工从事何种业务工作仅仅是每个人应该承担的最基本工作。企业的管理者对员工的要求不能局限于此，他们在完成业务工作的时候，还需要对组织有所贡献。

这种贡献包含了两层含义，一方面是对组织中“人”的贡献，诸如招聘到合适的员工，为组织培养优秀的人才等等，另一方面则是指对组织制度的贡献，需要员工创新制度、创新流程。而这种员工对组织的贡献往往比对公司业务贡献显的更为重要。在企业界，优秀跨国公司对此极为重视。惠普制定出知识大师计划，在每个工作领域挑选出两三个最出色的人选，如产品技术大师、人力资源管理大师等，鼓励这些优秀员工把他的`知识贡献出来，整理成书面的材料，让公司的员工共同分享，他们的个人智慧渐渐变成了企业层面的制度。

但能够提升组织能力的不仅限于企业中高层管理者或者技术骨干基层员工的智慧，往往让人惊叹不已。普通员工常会对组织提出非常有价值的建议。

曾有一家日化企业，出厂的牙膏常常夹带空盒，严重影响公司品牌形象，公司的工程师为此异常着急，经过数日集体奋战，他们最后设计了一套由光机、高清度监视器和两名工人组成的空盒识别仪器。而一位普通一线员工也同时提出的解决方案，不过却非常简单：对准流水线放一台风扇，很轻的空盒自然会被吹走。两种方案，孰优孰劣一目了然。事实上，每一位员工都是组织创新变革的动力，企业的管理者需要挖掘所有员工的智慧，把员工对组织的贡献纳入到日常管理，形成一种常态的量化管理。

工作心得体会范文13

去年8月，我作为一名已有三年工作经验的社会工作者，来了到九龙物流这个大家庭。转眼之间，6个多月过去了，我已经逐渐融入了这里，成为了九龙的一成员。回顾6个多月的工作生活，顿感一种欣喜和充实，为自己当初选择进入这家公司而感到自豪。

我虽然是已经进入社会工作已有3年，但是面对九龙这个充满挑战和机遇的大家庭，起初还是充满迷茫和困惑。但是公司的同事，领导对我的关怀，使我很快走出了困惑，完全适应了九龙这个工作环境。

步入工作岗位所面临的第一个问题便是要撇开原先的工作习惯，要从头开始学习新的系统，新的操作流程及一些规章制度。这和我原先工作的流程完全的不一样，刚开始的时候天天压力很大，就害怕自己会在哪里出错，对业务员及公司造成大的损失。但是随着领导及同事的耐心讲解及帮助，我逐渐理清了思路，摸到了头绪，工作起来不再像原来那样杂乱，已有了一点井井有序的状态，心里也充满了斗志和小小的喜悦。

工作的这段时间，我深深的感受到，空运操作的工作是一项复杂，细致，责任重大的工作，因为每家客户出空运货物，肯定是货很急，且服务必须非常到位的。我们所做的工作不单单是为了业务员，及公司，我们还要为客户做服务，服务到位了，客户满意了，空运单子就源源不断的订过来了，如果服务不到位，那客户就不会来单，公司就不会有利润，这些都是由我们操作来和客户沟通。虽然我们不是公司的先前部队，主力军，但是我们的工作也尤为重要，如果我们出现了一点失误，那就可能会对业务员及公司造成很大的损失。

刚开始的时候，我只是做为一名空运操作来操作业务员接进来的单子，单子做完了，也不会找事情来做，就养成了一个不好的习惯，但是随着公司各项奖励的开通，领导的鼓励，我知道了自己不单单只可以做操作，在操作完单子的情况下，可以自己找客户，自己接单，自己操作。这样不仅给公司带来了新的利润，也为自己带来了不少的提成。

这6个多月对于我来说是工作的一个新起点，把原先未接触过，未尝试过的种种都慢慢的在接触，在挑战。未来还需我不懈地努力，为公司引进更多的客户，发扬优点，改正不足，积累经验，不断创新，完善各个阶段的工作。

工作心得体会范文14

十月十二号我们怀着无比激动的心情前往黄石收费站，开始了我们武黄高速新员工入职培训。通过这次培训让我记忆深刻，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的理解，也让我萌发了要在这个岗位上奋斗的愿望。在这五天的培训工作中，我学到了很多东西，从中也得到了很多乐趣。

曾经坐车经过收费站的我，以为收费只不过是简简单单的重复性操作，现在的我终于明白收费工作虽存在着一定的重复性，但就是这看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。

在这次培训中，每天的课程都是满满的，让我觉得特别的充实。因为收费站的管理都是半军事化的，所以培训过程中，我们每天都要进行军训，虽然每天都特别累，但是，军事化的锻炼让我明白了纪律的重要性，>规章制度在一个收费站所起的作用。所谓无规矩不成方圆，而作为高速公路上的工作人员，更应该在有限的空间里遵守规矩，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

培训过程中，各个所里优秀的内训师还给我们讲了课，让我印象最为深刻的就是《服务礼仪在收费窗口当中的应用》。之前没有进入收费站工作的时候，每次经过收费站看到收费员整齐的服装，和蔼的笑容，标准化的手势都会觉得像一道靓丽的风景线，给人轻松自然的感觉。如今，我也是他们当中的一员了，深知服务礼仪在服务行业的重要性。通过这次课程，让我明白了，看似简单的手势服务，要保持八个小时的标准化并非一件容易的事情，但是也并非不能做到。内训师给我们举了武东所万志婵的例子，她在收费一线工作十几年，一直能保持饱满的精神状态，和蔼、热情的服务于司乘人员，并得到了管理处、管理所和同事们的一致好评。听完后，我感触良多。收费站的工作，虽然简单枯燥，却不乏这些爱岗敬业，乐于奉献的工作者。我们应该向他们学习，在工作中本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做好微笑服务。把微笑服务贯穿于工作的’始终，让文明渗透到每个收费工作的环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象，也能赢得广大司乘对我们工作的理解和支持。只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

最后，要感谢单位给我们提供这样一个学习的平台，让我们更好的扬帆起航。

工作心得体会范文15

9月15号我有幸加入飞航旅行网参加工作。在这个大家庭中，我个人的工作技能得到了明显的提高，虽然在工作中还存在这样那样的不足之处，还需要更深入的去学习，至少我感到自己在成长，对工作也在慢慢成熟。现在就这段时间的工作情况总结如下：

第一、真诚待人，勤学好问。新的环境新的面孔新的工作模式，对一切新的认知都比较陌生，开始觉得不太适应。随着慢慢的进入工作状态，发现只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意指导我;另外经验也是很重要的，客户群体的不熟悉，票友系统的不熟练，很多问题就很难处理。经验不足的我更需多请教他们，还有不但要学会如何做事，而且要学会如何做人，正确处理同事之间的关系是非常重要的。虽然以前有做过一年多时间，很多专业上的事情都拿得下来，但是新的流程模式和客户信息还需要在同事的协助下去熟练。况且在这个工作中，需要更多的是大家的团队协作能力，每一个环节都需要细致的去做好衔接。搞好团队合作关系，是完成整体工作的前提条件。

第二、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点，条理思维清晰。办公室是公司运转的一个重要枢纽，承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方，这就决定了办公室工作繁杂的特点。在操作手头订单的时候，经常会有电话的接入，或这样或那样的订单需要临时处理，或者会比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多时间，但手头的事情也不能耽误，往往会表现的急躁，把本来纷乱的事情搞的更僵，缺乏一定的灵活性，很多问题考虑的也不够周全，这就需要有个轻重缓急的条理性来冷静正确的处理。做事的条理性在前辈们的身上就深刻的体验出来，遇到问题一步步去解决，做事方式有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到提高，这是很难得的工作经验。

在为期将近一个月的实习里，我渐渐的从懵懂到现在的独立操作，也从更多方面努力的摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，以更适合的方式融合进这个大团队中，尽自己能力加深自身角色的转变，加强自身技能含量，以更优势、更完善、更专业的姿态胜任工作的挑战。

工作心得体会范文16

来我校后我从事班主任工作时间不长，20xx年半途担任13A班主任，如今担任预科班主任，班主任工作经验十分浅薄。在短短的班主任工作中，我深的体会到：班主任不好当，而且是越来越不好当。但是，既然当了班主任就必须竭诚尽力，扮演好班主任这一平凡而又必不可少的角色。通过短短几年的班主任工作经历，我总结如下心得体会：

一、班主任要以身作则，为人师表。

班主任要在学生中树立良好的形象，就必须以身作则，为人师表，从我做起。我校学生的年龄段正处在一个生理成长期和世界观逐步形成的一个特殊的叛逆时期，作为老师，特别是班主任，他的一举一动都会直接影响学生的思想行为和道德行为。因此，作为班主任，更应严格要求自己，提高自己的文化和道德修养，以感染和教育学生。

二、管理要刚柔并用

这点，我觉得是最难的了。太凶了，会伤了孩子的心，疏远和学生的距离。而且让他们长时间处在一个高压的环境下，不利于学生的成长，也不符合这一年龄段学生的科学管理方法。但是太柔了，失去了老师的威信，单纯地说服教育往往达不到教育的效果。有些有经验的班主任教我要刚柔并用。对学生严厉的同时，也要让学生知道班主任的好，让他们知道批评教育是为了谁。不过，这点说着挺容易的。却是我自己最难做到的了。

三、善于发现学生的优点

善于发现学生的优点，充分的利用表扬和激励潜移默化的改变学生。每一个学生即使年龄再小，都渴望得到老师的表扬和肯定。这是我们共有的一种心理特征，班主任老师要充分利用学生的这种心理去影响和改变学生。我们要不断强化他们身上的正面意识，弱化他们身上的负面意识。特别是对于调皮捣蛋的所谓的“问题”学生，班主任老师更应该从他们身上找闪光点，在他们有进步、做了好事的时候，及时进行各种形式的表扬。让他们能够找回久违的温暖和成就感。

四、充分发挥班干部作用

班干部是老师的小助手，也是同学们的好朋友，能用好班级骨干是形成优秀集体的一个重要条件，使集体有一个控制中心，保证在统一的指挥下，能协调实现共同的目标，更重要的是通过班级工作实践提高学生交际能力，组织能力和独立工作能力。如班长全面负责班级工作；学习委员专项负责教师考勤、学生到课情况的记录、请假条的收集整理；卫生委员负责好每周一的卫生打扫；在班上发生问题，班干部能主动解决纠纷，化解矛盾。这样从班长到各位负责人责任分明、各司其职。增强了他们的责任心，调动了他们的积极性，发挥了他们的主动性、创造性，使他们的潜能得到的发掘，使我们班的常规工作有条不紊地进行着。

五、充分利用好学校组织的各项活动

学校集体活动时，正是检验班级凝聚力的时候。班主任老师应鼓励学生积极、踊跃参加，通过集体活动，开阔视野，陶冶情操，团结班级凝聚力。将德育思想和目标，转化为学生的行动，培养他们热爱集体、关心他人的思想美德，做到入身入脑入心，培养不甘落后、团结拼搏的精神。对于参加的活动，不应过分强调最终的结果和成绩，而要鼓励学生重在参与的积极性。这样正气会得到弘扬，歪风习气会有效的遏制，对整个班风的形成有一定的促进作用。

人与人之间理解是基础，信赖是关键，尊重是根本。班主任是一个班级的引导者、指路人，树立以人为本的观念，善于理解，信赖，尊重学生。只有师生共同携起手来，才能构建和谐美满的班级文化。作为一名年轻班主任，我相信在未来的班主任道路上任重而道远。

工作心得体会范文17

一年来，在站长某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的`经验和感想总结一下。

一、在服务态度方面

我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

二、收费工作方面

在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。

三、日常生活方面

在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。

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